Ich habe soeben einen Anruf beendet der mich sehr ärgerte. Aufgebracht rief eine Kundin was das denn soll. Sie bekommt einen Brief mit einer zweiten Mahnung…

Laut AGB ergeht die Rechnung per eMail als PDF, laufende Papierrechnung gegen Aufpreis. Eine Sammelrechnung am Ende des Jahres kostenfrei. Sie ist Zahnärztin und nach eigenen Angaben liest Sie eMails sehr selten, betreibt aber eine Internetseite. Ich gehe davon aus das Sie einfach Ihre Mails nicht gelesen hat. 

Der O-Ton der Kundin:

Wenn ich meine Rechnung nicht bekomme ist das doch Ihr Problem! Ich werde mich jetzt darum kümmern das jemand anders Ihre Dienstleistung übernimmt. 

Ich habe grosses Verständnis für Kunden die einfach „anders ticken“ und nicht digital organisiert sind. Wir hatten vereinbart das Sie nach Rechnungsstellung eine Erinnerung per SMS erhält, das hat bisher auch geklappt, jetzt wohl mal nicht.

Ich hatte Ihr eben sogar angeboten die Mahnkosten zu halbieren. Aber eine derartige Reaktion, immerhin hat Sie die Bringschuld, lässt mich richtig wütend werden. Ist einmal in 8 Wochen eMail lesen zuviel verlangt Frau W.? Vielleicht ja, lesen Sie doch mal hier.

Wer PayPal nutzt wundert sich ja manchmal. Nachdem ich mehrfach erfolglos die Passworterinnerung verwendet habe ist das Login gesperrt worden. Eine Freichaltung ist nur noch per Telefon und Fax möglich. Wer sich die Warteschleife sparen möchte, findet hier die Anleitung.

Anleitung PayPal-Konto entsperren

Per Fax an die Nummer 0180 500 66 40 gehen die folgenden Unterlagen

# Deckblatt mit Überschrift Passwortwiederherstellung
# Angabe eMail die bei PayPal hinterlegt ist
# Angabe Name des Kontoinhabers
# Kopie eines Kontoauszugs welches bei PayPal hinterlegt ist
# Kopie des Ausweises (Vorder- und Rückseite)
# Kopie einer Rechnung die an die Postanschrift ging welche bei PayPal hinterlegt ist

Nein, weder meine Lieblingsfarbe, mein Body-Mass-Index noch mein präferiertes Salatdressing waren von Belang 😉 Mal sehen wie lange die Freischaltung dauert…

Mo 17. März 2008 – 9:56

Ich wurde im Dezemeber telefonisch informiert das die Freischaltung noch etwas dauert – eben rief ich dort wieder an. Jetzt gibt es eine Passwortwiederherstellung per eMail, mal sehen was daraus wird.

Vor einigen Tagen bin ich über eine kleine Notiz einer Agentur gestolpert. Verkündet wurde dort folgendes:

Für das Hotel Wendenkönig in Prenzlau wird eine neue Website erstellt. Diese soll komplett in Flash realisiert werden. Das Hotel zeichnet sich durch erstklassigen Service sowie eine familiäre Atmosphäre aus. Das soll sich in der Neugestaltung wiederspiegeln.

Eigentlich sollte doch jedem Unternehmer klar sein wie Internet funktioniert? Über zwei Drittel der Besucher kommen über Suchmaschinen. Suchmaschinen finden aber nur Text. Passend dazu fiel mir die Liste „19 Dinge die du bei einer Internetseite besser bleiben lässt“ ein die ich hier aufgelesen habe. Ich habe einen Absatz daraus in das Deutsche übertragen

Wenn deine Internetseite nur aus Flash besteht, dann kündige deiner Webdesignfirma. Danach verbuche die Seite unter der Rubrik „Nutzlose Webprojekte die ich gemacht habe“ und beginne von vorn.

Flash ist ein wunderbares Werkzeug für Animationen zum Apspielen von Videos und für anspruchsvolle Navigationen, etwas für das Auge. Das heisst aber nicht das daraus deine ganze Seite bestehen soll. Wenn deine Seite wirklich komplett in Flash ist das ein grosser Wettbewerbsnachteil!

Die Website von Macromedia (heute Adobe), den Erfindern von Flash haben auch keine komplette Flashsite. Meinst du nicht es gibt einen Grund dafür? Natürlich, sie wollen Geld mit Ihrer Seite verdienen. Wollen Sie das auch? Dann hören Sie nicht auf Ihren Webdesigner!

Beim nächsten Mal wird es besser. In der Zwischenzeit kann der Hotelbetreiber ja dann Werbung auf dem Uckermarkportal buchen 😉 Für die Agentur ist vielleicht diese Geschichte etwas

Seit Ende Oktober stehe ich mit einem Server in der Datenbank von SORBS als „Exploitable Server“. Manche Administratoren verwenden die Listen von SORBS um Mails zu filtern. Viele Kunden bekommen eMails zurück, mich eingeschlossen. Das ist mehr als ärgerlich. Ich weiss bis heute nicht nicht wie die IP auf die Liste gekommen ist und der „Support“ von SORBS ist ein Witz. Was soll ich denn von solchen Antworten halten:

Darauf habe ich 12 Tage warten müssen:

http://www.sorbs.net/cgi-bin/support

Darauf habe ich weitere 10 Tage warten müssen:

For delisting please see: http://www.au.sorbs.net/faq/vulnerabilities.shtml

Ich bin so stinksauer, ich würde am liebsten schreiend was kaputtschlagen.

Update

Es kommt Bewegung in die Sache. Es entwickelt sich ein reger Mailverkehr, 5 Mails innerhalb einer Stunde, wow. Zum Schluss kommt folgende Info:

You need to access the pages from the IP address that is in the DB listed as the „trojaned host“. If you do not use the same IP address you will not see the „Get Delisted“ button on the detail page.

In der Zwischenzeit ist jedoch schon die IP-Umstellung in der Mache. Alle auf dem Server laufenden Domains werden aktualisiert, die IP-Weiterleitung wird eingerichtet und alles wird in ein neues IP-Subnetz gelegt. Ein Haufen Arbeit wegen, sagen wir mal merkbefreiter Sysadmins…