Netztaucher

Dienst am Kunden als klarer Wettbewerbsvorteil

Peter Kreuz schreibt in seinem aktuellen „Beratungsletter“:http://www.beratungsletter.com/beratungsletter über ein schönes Beispiel konsequenter Ausrichtung auf die Wünsche des Kunden. Am Beispiel einer Autoversicherung wird deutlich, wie weit manches Unternehmen von seinen Kunden ist.

Die Versicherten rufen im Falle eines Unfalls einen Mitarbeiter von Progressive direkt zum Unfallort; der Fachmann klärt dann die Angelegenheit mit Polizei und der gegnerischen Partei. Dazu baute Progressive eine Flotte von über 1.500 Service-Wagen auf, die Laptops an Bord haben und direkt mit der Schadensabteilung kommunizieren können.

Mittels WLAN und einer umfangreichen Datenbank kann der Gutachter den Schaden in vielen Fällen schon am Unfallort ermitteln und einen Scheck ausstellen … binnen einer Stunde, nachdem sich der Unfall ereignete. Da kann Ihre Autoversicherung vermutlich nicht mithalten 😉

0 Kommentare

Dein Kommentar

An Diskussion beteiligen?
Hinterlasse uns Deinen Kommentar!

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.