Juni 2006 – die netztaucher GmbH

Sparkasse: Schlechter Service

27. Juni 2006/4 Kommentare

Warum ist es scheinbar so schwer Kunden zufriedenzustellen oder sogar zu begeistern? Vor ein paar Tagen schreibe ich über Service bei Banken und schwupps, schon ist es soweit das ich ernsthaft überlege die Bank zu wechseln. Ich bekomme von der Sparkasse Uckermark die Quartalsabrechung über Kontoführungsgebühren. 7,50 EUR Grundgebühren und 23,70 EUR für 419 Bewegungen. Zusätzlich erscheint ein Posten über 0,01 EUR Zinsen. Die Ursache – eine längere Geschichte.

Ich frage nach was der Posten denn soll. Ich bekomme zur Antwort das eine Ermittlung 5,11 EUR kosten soll. Ich habe das einmal zum Anlass genommen mir den Service anderer Banken anzusehen. Offensichtlich lässt sich ein Zusammenhang zwischen Qualität des Kontaktformulars und dem Service herstellen?

Querdenken bei der Commerzbank

12. Juni 2006/2 Kommentare

Ich lese gestern den Beratungsletter. Folgendes Zitat habe ich gefunden

„Das größte Problem der meisten Banken ist, dass sie ihre Kunden misshandeln und zwar jeden Tag!“

Vernon Hill, Vorstand der Commerce Bank

Wenn ich an meine Hausbank, die Sparkasse Uckermark denke dann komme ich echt ins Grübeln. Vor ein paar Wochen erhielt ich einen Brief von meinem Kundenberater. Der Brief enthielt die knappe Information das ich mit meinem privaten Konto keine Lastschriften machen dürfe. Funktioniert hat es aber problemlos. Ich habe dann eine kurze eMail gesendet:

hallo,

ich gehe davon aus das für lastschriften für o.g.
konto eine gesonderte vereinbarung notwendig ist?
es funktioniert ja, künstlich beschränken fände
ich unsinnig.

btw: es ist aufgefallen das weder starmoney4 noch
starmoney5 über die möglichkeit von eu-lastschriften
verfügt. wie können diese (online) abgewickelt werden?

mit freundlichen grüssen, m.neuber

Eine Antwort habe ich bis heute nicht bekommen. Obwohl manche Sparkasse sehr gründlich ist.

Kein Einwurf?

11. Juni 2006/2 Kommentare

Na was ist es denn sonst?

Etwas still geworden hier im Blog…

9. Juni 2006/2 Kommentare

Das kümmern um das eigene Blog muss immer dann hintenan stehen wenn etwas mehr Arbeit zu wuppen ist. Mal ein kurzer Abriss was mich gerade umtreibt.

Kleine Sticheleien

Vor ein paar Tagen habe ich ein kleines Schaufenster direkt neben dem Büro einer kleinen Werbefirma angemietet und eine Werbeplane aufgehangen. Nicht das beste Foto, aber man kann es erkennen.

Entwicklung Design der neuen Firmenwebsite
Nach fast drei Jahren ist ein neues Layout für die Firmenwebsite der Netztaucher fällig. Das neue Layout ist natürlich komplett tabellenfrei und valide nach XHTML 1.0 transitional. Eine kleine Vorschau ist hier zu sehen: https://netztaucher.com/reboot/. Wer öfter mal reinschaut kann mir praktisch beim Arbeiten über die Schulter sehen…

Konzeption für Innenstadtwerbung
Mitten in der Angermünder Altstadt habe ich knapp 8m² Schaufensterfläche angemietet. Hier wird eine Werbung erscheinen. Leider ist das Haus recht marode, aber das ist definitiv die grösste Werbefläche sie ich in der Innenstadt bekommen konnte.

So sieht das momentane Konzept aus.

Hilfestellung beim Blogwerk
Ein recht interessante Ausgründung aus der Schweiz: Blogwerk AG. Nachdem Last und Traffic nicht mehr zu einem Hostingpaket passten ist heute der Server mit dem Blogwerkblog und dem Ticketblog online gegangen.