Der Kunde ist König. Das ist für mich keine Phrase. Bestellungen von Hostingpaketen werden bei uns sofort ausgeführt. Die Zahlung erfolgt per Rechnung oder Lastschrift, fast nie per Vorkasse. Vertrauen in den Kunden ist mir wichtig. Es gibt natürlich “faule Eier” dazwischen. Nach fast 6 Jahren im Geschäft sieht man das irgendwie.

Der Besteller ordert grosse Pakete und hat noch nie Kontakt zur Firma gehabt (ich will bei grösseren Geschäften eigentlich immer wissen mit wem ich es persönlich zu tun habe) und betreibt bereits diverse Webseiten. Oft sind einige davon offline, zeigen Platzhalterseiten und der Eindruck drängt sich auf das hier was nicht koscher ist. Schade, solche Sachen färben dann immer auf den ehrlichen Kunden ab, man wird misstrauischer. Manchmal ist das ja auch angebracht.

Tags: Aufreger, Hosting, internes, Kunden, Kundenservice

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