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Langsam ist es nicht mehr lustig. Seit der bestätigten Kündigung im November 2005 schafft es Overture nicht bis Mitte März mein Guthaben auszuzahlen. Eine kurze Notiz gab es schon hier. Gestern habe ich wieder einen “Kontoauszug” bekommen, keine Überweisung. Soeben habe ich per eMail eine letzte Frist gesetzt.
> Anbei finden Sie Ihren Kontoauszug und Kunden-Aktivitätsbericht im PDF
> Format.Das o.g. Konto ist seit November 2005 gekündigt. Sie haben es seitdem nicht
geschafft mein Guthaben auszuzahlen. Ich fordere Sie hiermit letzmalig auf,
das Guthaben in Höhe von 51,92 zzgl. Mehrwertsteuer auf das Konto
36 24 020 217 bei der Sparkasse Uckermark 170 560 60 rückzuüberweisen.Das ich nach mehr als 5 vergeblichen Versuchen per Telefon
bei Ihnen nichts erreichen konnte, und diese eMail schreiben
muss, ist wohl ein deutliches Indiz für Ihren Kundenservice.Ich setze Ihnen hiermit eine Frist von 7 Tagen.
Sollte bis 16.3.2005 dein Gutschrift erfolgt
sein, werde ich meinem Anwalt, Herrn RA Michael
Lasckowsky den Vorgang übergeben.Ich habe dieses Schreiben auch in meinem Weblog veröffentlicht.
M.Neuber
Update 17.15
Soeben bekamm ich Nachricht von Overture:
Sehr geehrter Herr Neuber,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass eine Rückerstattung am 3.3.2006 auf Ihre Visakarte mit den letzten 4 Ziffern xxxx vollzogen wurde. Dies erscheint auf der Abrechnung für den Monat März. Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir unter de-kundenservice-ysm@cc.yahoo-inc.com oder einer der unten angegebenen Telefonnummern gern zur Verfügung.
Schlagwörter: Aufreger, Kundenservice
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