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• Studie: Gütesiegel und Zahlverfahren steigern Umsatz
• MainMenu – MacOS X Toolbox
• MarcoPolo – richtige Einstellungen in jeder Umgebung
• Bestellaufforderungen – wie oft und wo sagen Sie "Kauf mich!"?

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• Die 10 größten Software-Pannen
• Poly-Play – Der einzige Videospieleautomat der DDR
• Glims beta 12 for Safari
• Grundregeln der Suchmaschinenoptimierung als Anforderungen an ein Content Management System
• Profi-Tipps für tolle Panoramabilder

• Kostenlos: Große, schicke Stoppuhr im AppStore
• Leitfaden zur Verpackungsverordnung (Recycling) – BITKOM
• Abgekürzter Vorname im Impressum: Abmahngefahr
• Canzeley – Freies Kanzleiprogramm

Meine Erfahrung mit Fernwartungssoftware bezog sich noch auf PCanywhere und das war damals schon nicht cool :-). Ich habe mir nun 2 Programme näher angesehen. Beam2Support und Teamviewer.

Beam2Support
Auf der Jubiläums-DVD der ct gibt es eine Version die Beam2Support ein Jahr laufen lässt. Das Programm läuft unter Windows, auch in einer virtuellen Umgebung. Es kann die Session aufzeichnen und mit dem Sessionplayer auch wiedergeben. Es gibt auf der Website Videos die das Prozedere veranschaulichen. Video Session starten Video Session teilnehmen. So beschreibt der Hersteller die Funktionsweise.

1. Der Kunde ruft den IT-Helpdesk an.


2. Der Helpdesk-Mitarbeiter startet eine Beam2Support-Sitzung, erhält vom Beam2Support-Server automatisch eine Sitzungsnummer und gibt diese telefonisch an den Kunden weiter.


3. Der Kunde lädt von einer Webseite das Verbindungsprogramm herunter, führt dieses aus und gibt die Sitzungsnummer im entsprechenden Fenster ein. Der Kunde muss weder Software installieren noch die Konfiguration seiner Firewall ändern.


4. Die Verbindung für den Remote Support wird hergestellt und der Bildschirm des Kunden-PCs wird übertragen. Der Helpdesk-Mitarbeiter kann nun mit dem Lösen des Problems beginnen.

Insgesamt funktioniert die Software gut. Gerade die Möglichkeit eine Sitzung mitzuschneiden hilft dem Kunden später die einzelnen Schritte nachzuvollziehen. Die Tatsache das es nur unter Windows läuft und insgesamt etwas altbacken daherkommt macht es nicht zu meinem Favorit.

Die Lizenzkosten sind durchschaubar, aber recht hoch. Die Einzelplatzlizenz kostet ab 15,00 EUR pro Monat. Es gibt keine Unterscheidung nach privater/kommerzieller Nutzung.

Teamviewer
Anders als Beam2Support läuft Teamviewer auch auf dem Mac. Das Programm ist frischer und simpler gestaltet. Für die private Nutzung fallen keine Lizenzkosten an. Für den Betrieb in der Firma gibt es einen Preis ab 499,00 EUR für zeitlich unbegrenzte Nutzung.

Leider kann nur der Windowsclient Sitzungen aufzeichen. Abspielen können beide Versionen. In einem kleinen Video zeigt der Hersteller die Funktionen der Software. Ich werde zunächst meine Tests mit Teamviewer fortsetzen da es nativ auf Mac läuft und sicher auch für den Hilfesuchenden einfacher zu bedienen ist.

Die Downloadlinks im Überblick

• Beam2Support Fernwartungsprogramm
• Beam2Support für Teilnehmer
• Beam2Support Sessionplayer
• Teamviewer für Windows
• Teamviewer für Mac

Übrigens: In der sehr feinen Verpackung (Innenkarton aus grauem Material mit durchgestanztem PS-Logo) schlummert neben der Installations-DVD auch eine DVD mit einem Videotraining für den Einstieg. Das werde ich mir in den nächsten Tage reintun…

Wenn man bereits eine Photoshopversion auf PC laufen hat, kann man ein Update erwerben und gleichzeitig die Plattform wechseln. Adobe nennt das Crossplatform-Upgrade (Crossgrade). Dabei aktualisiert man eine vorhandene Version auf die derzeit aktuelle Version eines anderen Betriebssystemes. Leider zieht sich dieses Crossgrade auf Photoshop CS3 jetzt schon 10 Wochen :-(

Bezüglich Ihrer Bestellung des Upgrades mit Plattformwechsel auf die Photoshop CS3 möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir derzeit Lieferschwierigkeiten haben. Aufgrund der vielen Anfragen bezüglich der CS3 Version kommt es momentan zu Verzögerungen. Bitte haben Sie Verständnis dafür. Wir bemühen uns um schnellstmögliche Bearbeitung.

Kontakt zum Team Crossgrade von Adobe
Tel: (DE) 069 500 718 55
Tel: (CH) 01 800 95 81
Tel: (A) 01 795 674 84
Fax: 0031 20 5820800
Email: german-custserv@adobe.com

Das ist ein Komfort den ich schmerzlich vermissen werde. Ich finde es relativ unverständlich wie sich ohne diese Erinnerungshilfe vernünftig telefonieren lässt. Ich bin zwar kein Callcenteragent, aber einige Stunden telefoniere ich doch schon am Tag.

Wie auch immer. Zu diesem Thema habe ich auch tagelang recherchiert. (hier meine Bookmarks zu diesem Thema). Für den Mac gibt es eigentlich nur zwei ernsthafte Telefonieanwendungen. Zum einen Macdial zum anderen direct.

Nachdem es wiedersprüchliche Aussagen zu den kompatiblen Telefonen und Headsets gab habe ich bei der Firma TKR angerufen. Ich bin dort äussert freundlich und ausführlich beraten worden. Das Fazit: Ich soll auf die komplette Integration des Telefons verzichten und statt dessen das bereits vorhandene sehr komfortable Telefon und Headset behalten. Einen wirklich guten Tip habe ich bekommen.

DialFritz

Mit DialFritz kann man über die Fritzbox aus dem Adressbuch heraus wählen. Einen simplen Anrufmonitor mit der Nummer und, wenn im Adressbuch vorhanden, auch Kontaktdaten des Anrufers hat man auch. Ein Journal usw. gibt es nicht. Schade, aber das wird erst einmal meine Lösung sein.

Ich lasse CAO-Faktura einfach weiter unter Windows in einer virtuellen Maschine innerhalb von Mac laufen. Ich kann mich dann sogar auf andere Windowsrechner im Netz verbinden, per Remotedesktop.

Ich hatte noch das Problem das sich die Icons ständig verschoben haben, da das MacBook ja eine andere Bildschirmauflösung hat. Das konnte ich durch das Programm Icon Restore lösen. Das Tool speichert die Position der Icons auf dem Windowsdesktop, auch praktisch für Auflösungswechsel des Bildschirms.

Entwicklung, Browser und Quelltexteditor

• Opera gibt es auch dem Mac
• Macromedia Studio, Golive gibt es auch dem Mac
• Homesite – es gibt nichts vergleichbares auf Mac
• Xampp für Mac
• Accesslog zur Logfileanalyse – vielversprechend scheint Sawmill und Pagelogger. Bei Pagelogger ist aber immer ein Code in die zu trackende Website zu kopieren, also keine richtige Logfileanalyse.

Datenübertragung

Putty, WinSCP, PSFTP auf PC - auf Mac gibt es die Standardkonsole, FTP und SCP Macht Fugu

Grafikprogramme und Tools

• Photoshop – gibt es auch für Mac
• Quicktime, iTunes, Real Player – gibt es auch für Mac
• Panoramastudio – bisher nur diese Übersicht
• Google Earth für Mac
• Cuecards – mit Omnioutliner kann ich jetzt Notizen verwalten, kostenlos
• Freemind gibt es auch für den Mac, fein dann muss ich nur noch rausfinden wo auf dem Mac die Einfügen-Taste ist
• Autohotkey – oft getippte Phrasen durch Abkürzungen vereinfachen kann Textpander

PDF-Erzeugung

Free PDF, PDF-Reader, Ghostscript benötigt man nicht. Mac OS kann standardmässig PDF erzeugen. Zum Editieren von PDF-Dateien kenne ich noch keine Freeware.

Systemsicherheit und Virenschutz

Einen feinen Artikel zum Thema Sicherheit unter Mac habe ich hier gefunden: Mac OS X-Sicherheitstipps. Als Virenscanner ist mir ClamAV sympatisch der für Mac ClamXav heisst. Auf den Hostingservern läuft der tadellos und erfolgreich. ALs Backuptool sehe ich mir Synchronize PRO X an.

Office, Banking, Warenwirtschaft Kontaktverwaltung und Telefonie

• MacGiro ist offenbar das einzige Programm welches HBCI per Chipcard beherrscht
• Telefonie auf dem Mac wie auf PC mit Outlook und ProCALL wird es wohl nicht geben. Altenativen könnten sein direct, MacDial und Phonevalet
• OpenOffice für Mac

Noch nichts gefunden

• Homesite
• Outlook mit Telefonanbindung, Desktask
• Supermailer, CAO Faktura

Allerdings kann CrossOver Windowsprogramme direkt auf dem Mac ausführen ohne das Windows selbst laufen muss. Das Programm kostet unter 60 EUR. Es gibt eine Liste von Software die garantiert läuft. Es gibt aber auch die Möglichkeit Software als “not supported” zu installieren. Mit Win SCP klappt das. Endlich was vernünftiges zum Arbeiten. Ich verstehe es allerdings nicht. Die ganze (S)FTP unter Mac sieht klasse aus, recht durchdacht, aber es fehlen so essentielle Features wie Duplizieren direkt auf dem Server. Mittlerweile bin ich nun bei Transmit heimisch geworden. Leider bleibt das Teil manchmal einfach stehen. Etwas zuverlässiger ist Cyberduck. Beide Programme sind eine echte Empfehlung.

Transmit

• FTP, SFTP, or TLS/SSL, Amazon S3 Support, iDisk / WebDAV
• Zwei-Fenster-Design
• Drag and drop Für Upload Download
• Unterstützung für externe Editoren
• Vorschau für Images mit Zoom
• Setzen von Rechten und Eigentümern
• Unterstützung für Schlüsselbund und Automator
• Drag-and-droplets aus Favoriten erstellen, Dashboard Widget
• Verzeichnis-Synchronisation
• .Mac Sync, Spaltenansicht, Tabansicht
• Stapeldown- und Uploadloading
• Server-to-Server Transfers

Weiterführende Infos und Tests

• Herstellerseite
• http://www.apfel-blogger.de/2007/10/10/transmit-ftp-programme-teil-2/
• http://www2.mobile-macs.de/2007/08/ssh-dateitransfer-mit-sftp.html
  

  ---

Cyberduck

• Open Source, kostenfrei, Spenden erbeten
• FTP, SFTP, WebDAV and Amazon S3 browser
• Ein-Fenster-Design
• Drag and drop Für Upload Download
• Vorschau für Images
• Setzen von Rechten und Eigentümern
• Bookmarks, nahtlose Integration mit externen Editoren
• Unterstützung für Bonjour, QuickLook und Schlüsselbund

Weiterführende Infos und Tests

• Herstellerseite
• http://trac.cyberduck.ch/wiki/help/de
  

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Fugu

• Open Source, kostenfrei
• Zwei-Fenster-Design
• Drag and drop Für Upload Download
• Unterstützung für externe Editoren
• Vorschau für Images
• Setzen von Rechten und Eigentümern
• Unterstützung für Schlüsselbund
• Directory-Historie, Support für Chinesisch and Japanisch
• Konsole für SFTP-Session
• Public Key Authentication, Aqua-Interface, SSH-Tunnels

Weiterführende Infos und Tests

• Herstellerseite Fugu
• http://rsug.itd.umich.edu/software/fugu/
• http://golblog.wordpress.com/2007/04/25/fugu-vs-cyberduck/
• http://www2.mobile-macs.de/2007/08/ssh-dateitransfer-mit-sftp.html
  

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Captain FTP

• File Distribution, Download, Upload, File Sharing, WebDAV
• Captain FTP Widget
• Server to server file transfer
• FTP/SSL-FTP/SFTP mit Transfer Manager
• Zwei-Fenster-Design mit Tabs
• Drag and drop Für Upload Download
• Unterstützung für externe Editoren
• Setzen von Rechten und Eigentümern
• Unterstützung für Schlüsselbund und Automator
• Verzeichnis-Synchronisation
• synchronisiertes Browsen
• Auto-Resume, Auto-reconnect
• Growl-Unterstützung, Browser Plugin
• International Character/Font support – English, German, French, Japanese and Chinese

Weiterführende Infos und Tests

• Herstellerseite
  

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Filezilla

• FTP, SFTP, SSL (Sichere Verbindungen)
• Upload/Download Queue
• Wiederaufnahme abgebrochener Uploads/Downloads
• Verwaltung verschiedener FTP-Sites
• Anpassbare Befehle
• Keep-Alive-System
• Timeout-Erkennung
• Firewall-Support
• Drag&Drop
• Proxy-Support
• Mehrsprachigkeit (Englisch, Deutsch und andere Sprachen)!

Weiterführende Infos und Tests
Herstellerseite
http://www.aptgetupdate.de/2007/09/10/mac-windows-linux-filezilla-30-released/

Forklift

• Download, Upload, File Sharing, WebDAV
• Captain FTP Widget
• Server to server file transfer
• FTP/SSL-FTP/SFTP mit Transfer Manager
• Zwei-Fenster-Design mit Tabs
• Drag and drop Für Upload Download
• Unterstützung für externe Editoren
• Setzen von Rechten und Eigentümern
• Auto-Resume, Auto-reconnect
• Growl-Unterstützung
• Vorschau für Images
• Application Deleter, Spotlight Integration
• Favoriten, Zip, GZip, Tar, Rar… as if they were folders, again!

Weiterführende Infos und Tests

• Herstellerseite
• http://www.apfelquak.de/2008/03/21/forklift-15/
  

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YummyFTP

• FTP, SFTP, or TLS/SSL, Amazon S3 Support, iDisk / WebDAV
• Zwei-Fenster-Design
• Drag and drop Für Upload Download
• Verzeichnis-Synchronisation, Terminierung
• Vorschau für Images
• Bookmarks, Unterstützung für Schlüsselbund und Automator
• Growl-Unterstützung
• Transfer Server To Server
• Oberfläche in English französisch und deutsch

Weiterführende Infos und Tests

• Herstellerseite
• http://www.yummysoftware.com/features/featurelist
• http://www.macnotes.de/2007/03/04/test-yummy-ftp/
  

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Diskorder

• FTP, SFTP, or TLS/SSL, Amazon S3 Support, iDisk / WebDAV
• Vorschau für html, rtf, mov, mp3, jpg, gif, tiff etc.
• Editor, FTP-client (create, upload, download, CHMOD, transfer mode, encodings, viewing files)
• Archives support (tar, gz, tgz, bz, bz2, tbz, zip)
• Drag and drop Für Upload Download
• Kommandozeile
• Plug-in architecture (Terminal window, Burn CDs, Zip, Unzip, Untar etc.)
• Zwei-Fenster-Design

Weiterführende Infos und Tests

• Herstellerseite
• http://disk-order.softonic.de/mac
• 
  

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• Herstellerseite
• http://fetch.softonic.de/mac
• http://fetchsoftworks.com/Fetch5Tour/