Heise meldet Adobes Geschäfte laufen blendend. Fein. Ich habe in dieser Woche mein Arbeitspferd auf einem neuen Rechner komplett neu aufgesetzt. In dem Zusammenhang alle verwendete Software überprüft und nach sinnvollen Updates gesucht.

Als Standardeditor verwende ich Homesite in der Version 4.01. Schon alt und auf moderne Seiten nicht zugeschnitten. Gerade beim Erstellen von Seiten nach XHTML-Standard ein echtes Ärgernis.

Ich suchte im OnlineShop von Adobe formerly Macromedia und fand ein Update auf 4.52. Das liess sich leider nicht installieren. Ein Anruf ergab das es erst einer Version 4.5 bedarf.

Hätte ich gerne gekauft. Lieder finde ich es im Shop nicht. Ein weiterer Anruf im Vertrieb ergibt das es diese Version nicht mehr zu kaufen gibt. Ich soll doch gleich die 5.5…

Fein, die ist nicht mehr in deutsch. Das ist also meine erste negative Erfahrung seit dem Kauf von Macromedia durch Adobe.

Die 17 Finanzämter im Land Brandenburg sind ab sofort alle online erreichbar. Das neue umfangreiche Internetangebot biete den Bürgern mehr Service, eine größere Übersicht und mehr Informationen zum Thema Steuern, sagte Finanzminister Rainer Speer (SPD). Damit könne auch die Steuererklärung einfach und schnell per Mausklick abgegeben werden. Über die Adresse des Internetportals www.finanzamt.brandenburg.de sei für den Steuerzahler jedes Finanzamt leicht erreichbar.

So lauetet die offizielle Mitteilung die der Finanzminister herausgab. Ich kann nicht darüber lachen. Am 24.11. sendete ich eine eMail mit einer Nachfrage. Heute morgen, also 9 Tage später bekam ich Antwort. Per Briefpost!

Was mir richtig aufstösst:

Speer appellierte an die Bürger, künftig die neuen Möglichkeiten zu nutzen. [...] Das bringe dem Land eine Ersparnis von 400.000 Euro pro Jahr.

Vielleicht sollten sich die Knallköppe mal Gedanken zu Ihrer Arbeitsweise machen…

Der Inhalt dieser Koalitionsvereinbarung einer deutschen Regierung im Jahr 2005/6 ist in etwa so modern, innovativ und ideenreich, wie die Bedienungsanleitung für eine Dampfmaschine aus dem Jahr 1899. Nur, dass diese Maschine wenigstens funktionieren würde.

Kann ich unterschreiben.

aufgelesen bei: teiresias

Fazit mal zuerst:

1&1 hat meiner Menung nach einen entschiedenden Vorteil gegenüber der Telekom eingebüsst. Die Kundennähe. Man hat nun oft lange Warteschleifen, lange Bearbeitungszeiten und, recht häufig, die Massenabfertigung. Trotz der Probleme aber flexibler als die Telekom. Ich hoffe durch das rasante Wachstum bleibt hier nicht mehr auf der Strecke. Erinnert mich irgendwie an den Wechsel von analog auf ISDN

Ich bin also nicht allein. Ich habe mich am 6. April entschieden nach mehr als 5 Jahren meine DSL-Flatrate von T-Online zu kündigen und die neue Deutschland-Flat von 1&1 zu nutzen.

Nachdem ich absolut schlechte Erfahrungen mit einer Bestellung als Profiseller machte die seit Dezember 2004 (!) immer noch nicht erfüllt ist, habe ich durch zwei recht zügig abgearbeitete Aufträge neuen Mut gefasst.

Tagebuch des DSL-Wechsels

20.04.2005
Irgendwie beunruhigt mich das doch. Seit der Bestellbestätigung immer noch keinen Termin oder irgendwelche Hardware. Hoffentlich klappt es.

31.05.2005
Am 22.05 kam, 6 Wochen nach der Bestellung eine Stornierung der Bestellung. Eine Sekunde später ein Neuzugang der Bestellung. Die Telefonische Nachfrage ergab das eine Übernahme des DSL-Anschlusses nicht möglich ist. Nun gute, heute morgen ahbe ich die Zugangsdaten mal in die Box getippelt – läuft.

01.06.2005
Jetzt habe ich mehr als 90 min telefoniert um die Geschwindigkeit des Anschlusses zu änder. Ich hatte ja DSL 2000 bestellt. 1&1 sagt im Kundenmenue. Hier steht für T-DSL-Kunden erst ab Juli. Die Telekom sagt nich bei uns – bei T-Online. T-Online sagt nicht bei Uns bei der Telekom.

Im Callcenter der Telekom nur Widersprüche mal soll DSL 3000 mit 512 Upstream 24,99 kosten, mal 29,98. Mal Setup 49.95, mal nix. Zum Glück schreibt Outlook die Anrufe mit uns ich die Ansprechpartner. das kann es einfach nicht geben.

So, ich werde jetzt mit meinen Infos bei derT-Online anrufen. Weil ohne meine dsl-flat zu kündigen geht ja der Wechsel in eien höhere Geschwindigkeit gar nicht.

Wenn man sich auf etwas verlassen kann dann: auf die T-Online kann man sich nicht verlassen. Ich frage mich wie Sie den Beweis führen möchten das Vertragsänderungen, per eMail versendet, wirksam werden wenn ich die T-Onlineadresse gar nicht verwende. Egal ich muss hier schriftlich kündigen.

18.30
So, die Kündigung ist weg. Ein neuerliches Telefonat mit der Telekom ergab das es wohl doch möglich ist für 24,99 EUR 3072 kBit Downstream und 512 kBit Upstream zu bekommen. Ich freue mich schon dort anzurufen und zu fragen, denn man hat ja immer jemand anderen dran…

Soeben kam eine Werbung von 1&1 für Profiseller das ab sofort die DSL-Anschlüsse für 24,99 EUR 6000 kBit im Downstream haben. Wer will denn soetwas – höchstens als Upstram ;-)

02.06.2005
Das DSL von 1&1 läuft super. Ich habe das alte DSL-Modem in den Ruhestand geschickt und den alten Router abgeklemmt. Bis auf die Geschwindigkeit bin ich zufrieden. Daher habe ich heute bei der Telekom das DSL 3000/512 bestellt. Das soll 6 Tage dauern – bin gespannt. Die gestern genannten Konditionen existieren so nicht – toll. Die Hälfte der Wechselgebühr, also 25 EUR, werden auf der Rechnung gutgeschrieben. Ob das klappt?

Mit der FRITZ!Box Fon WLAN habe ich ohne grosse Probleme mein Telefon zum Laufen bekommen. Ich bin also einen wesentlichen Schritt weiter als bei meinem Versuch mit Freenet und einem Bluetoothheadset.

10.06.2005
Nachdem nun 8 Tage verstrichen sind mache ich mir Gedanken wo denn die Auftragsbestätigung der Telekom für den Wechsel der DSL-Geschwindigkeit bleibt. Ich fange an zu telefonieren. Was ich heute erlebe lässt sich in einfach Worte fassen: So werden aus Kunden Amokläufer.

Jeder Callcenteragent erzählt was anderes. Ich werde abwechselnd zu 1&1, T-Online und Telekom verwiesen. Die Krönung ist die Aussage der T-Online dasmein DSl komplett gekündigt ist. Ich erfahre von der Tecnik (ich dachte versuche es mal da vielleicht haben die einen Schaltungstermin) vom Termin Schaltung heute. DSL läuft noch, aber mit 1024/192 kBit. Etwas mulmig gehe ich ins Wochenende.

12.06.2005
Zurück aus dem Wochende. DSL läuft noch. Erstaunt stelle ich fest: 3000 kBit Downstream und 512 kBit Upstream.

Kai schreibt über die Absicht der Firma Dell 500 Leute in Sachsen-Anhalt in Arbeit zu bringen. Ich weiss diese Art (500 neue Jobs hier und 2000 nach Indien verlagern) für die Firma zu werben nervt.

Was mich daran nervt ? Die Qualität der Arbeit. Ich habe vor kurzem überlegt ein neues Arbeitspferd anzuschaffen. Recher mit lüfterloser Grafik, 2 x DVI zzgl. 21” TFT. Aus deren Internetseite wird man nicht schlau. Also hab ich angerufen. an der Hotline arbeiten scheinbar nur Frauen aus Osteuropa. Meine Wünsche waren wohl so kompliziert das die gute Frau einen Rückruf für den nüchsten Vormittag ankündigte. Dabei blieb es aber auch.

Was ich jetzt davon habe ist die regelmässige Prospektzustellung – mit Standardangeboten.

Anfang Januar habe ich micht wegen eines neuen Telefones umgesehen. Der Laden um die Ecke hatte das Gewünschte. Ich hatte einige Fragen und fand auf der Website des Unternehmens ein Formular um meinen Rückrufwunsch mitzuteilen.

Screenshot des Formulars

Nach dem Ausfüllen des Formulares erschien ein Fehler. Offenbar war die Konfiguration des Scriptes fehlerhaft. Ich bemerkte das zur Auswertung ein Formmailer verwendet wird welcher auf dem für Spammissbrauch bekannten Matts Formmail basiert. Ich habe die Readme zur Versionsnummer 1.92 gelesen. Hier schient das Problem nicht mehr zu bestehen.

Seit der Version gibt 1.92 es einen Schutz gegen Spammisbrauch. Bleibt also noch der Fehler welcher das Formular überflüssig machte. Ein Unternehmen das Kommunikation verkauft lässt nicht mit sich kommunizieren – merkwürdig.

Etwas spassig finde ich in dem Zusammenhang die eMail die ich soben bekam. Nachdem meine Nachricht an die Pressestelle keine Reaktion zeigte wurde mein neuerlicher Hinweis heute so beantwortet.

Wir dürfen Sie daher freundlichst auffordern, diesen Artikel noch heute aus Ihrem Online Angebot zu entfernen und die angedrohte Eintragung der Wortkombination “Sicherheitslücke” und “dug” bei Google zu unterlassen.

Sollten Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen und Ihre Behauptungen nicht belegen, sehen wir uns leider gezwungen, rechtliche Maßnahmen zu ergreifen.