Aktuell habe ich einige Unstimmigkeiten mit 1&1. Ich mietete dort für ein Projekt einen Rootserver. Laut Leistungsbeschreibung ohne Limit im Datentransfer (Traffic). Ab Ende Juli, das Projekt machte mittlerweile etwa 4 GB Traffic pro Tag, fingen die Probleme an. Ich bekam eine knappe Mail mit dem Hinweis das der Rechner gesperrt wurde:

Anfang Dezember warb 1&1 mit der Mehrwertsteuersparaktion. Wenn man seinen Vertrag um 24 Monate verlängert, würde in dieser Zeit nur 16% statt 19% berechnet.

Ich habe Verträge über Leistungen die zum Jahreswechsel gesplittet werden müssen. Der bürokratische Aufwand den ich dabei habe ist ein Irrwitz. Bis 31.12.06 mit 16%, dann Splitting und ab 1.1.07 19%. Da ich die Eröhung nicht an meine Kunden weitergebe muss ich dann für die Rechnungen Teilgutschriften veranlassen und den Steueranteil ausbuchen lassen. Für alle Kunden die eine Rechnung mit diesem Splitting brauchen, muss diese dann noch versendet werden.

Nun interessierte mich nicht sie Aktion selbst, sondern vielmehr die Formalie wie denn diese Steuer ausgewiesen würde. Vieleicht, so dachte ich, kann ich mir jier einen Kniff abgucken der mir das erspart.

Ich schrieb am 5. Dezember an 1&1 und bekam heute, am 23. Dezember folgende Antwort:

Sehr geehrter Herr Neuber,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Dieses Angebot ist inzwischen beendet und wird nicht mehr angeboten. Wir wünschen ein frohes Weihnachtsfest und besinnliche Feiertage.

Mit freundlichen Grüßen
Christiane Schmidt
Customer Care Service
1&1 Internet AG

Wow, das hat ja nur 18 Tage gedauert. Customer Care Service nennt sich das! Wenn ich also ein richtiges Problem habe bin ich hier ja richtig :-/

Wenn man DSL von T-Online hat und das per Router verwenden will muss der Username einen speziellen Aufbau haben. Router welche T-Online liefert regeln das von selbst. Für Anwender mit coolen Routern wie z.B. der Fritzbox müssen den Usernamen aus Teilen zusammensetzen:

Geben Sie in dieses Feld nacheinander und ohne Leerzeichen folgende Nummern ein: Anschlusskennung (12-stellig) + T-Online Nummer (meist 12-stellig) + Mitbenutzernummer (für den Hauptnutzer immer 0001). Sollte Ihre T-Online Nummer weniger als 12 Stellen enthalten, muss zwischen der T-Online Nummer und der Mitbenutzernummer das Zeichen “#” stehen. Wenn Sie T-DSL nutzen, müssen Sie dieser Zahlenfolge noch die Endung “@t-online.de” hinzufügen. Ihr Benutzername könnte dann so aussehen: 00012345678906112345678#0001@t-online.de

Ich durfte in dieser Woche einem Kunden helfen seinen DSL-Zugang von T-Online per W-LAN einzurichten, eine Katastrophe. Von einem örtlichen Händler hat er sich einen Vivanco W-LAN-Stick gekauft der laut Beschreibung zwar die schwache Verschlüsselung WEP unterstützten sollte, bei Aktivierung aber keine Verbindung zum Router herstellen konnte, naja eine längere Geschichte…

Auf jeden Fall wollte ich mal loswerden das die Hardware von der Telekom einfach nicht sexy ist. Öde Webschnittschnelle die nur im Internet Explorer funktioniert, schlechte Handhabung, ideenlose Features und Gestaltung.

Aus der Erfahrung der letzten Jahre mit den Fritzboxen kann ich nur dazu raten DSL von 1&1 zu kaufen. Der Kundenservice dort ist zwar schlechter geworden, aber immer noch besser als bei der T-Online. Weningstens hat man bei 1&1 immer noch den Vermittler, also mich zur Hand wenn man ein Problem hat.

Wie ich gerade einer Pressemitteilung von 1&1 entnehme. gibt es ab sofort DSL-Anschlüsse nach dem neuen Standard ADSL2+. Die Daten sind verlockend. 16Mbit/s im Downstream, 1Mbit/s im Upstream. Kunden können telefonisch abfragen ob die Leitung am Wohnort verfügbar ist. Im Laufe des Vormittags geht die Bestellseite online.

Ein Anruf bei meinem Leitungsprovider (Telekom) ergibt das hier noch keine Produkte entwicklelt wurden. Die Auskunft ist aber recht fraglich. Zumal ich meinem Ersten Gesprächspartner erklären musste was ADSL2+ denn überhaupt ist.

Der Umzug (Providerwechsel oder KK) von 1&1 zu einem anderem Provider ist etwas komplizierter. Hier müssen Die Domins extra über eine Internetseite gekündigt werden und dann diese Kündigung per Fax an 1&1 gesendet werden.

Wir haben hier eine Anleitung für den kostenlosen Providerwechsel von 1&1 zu FairHOST24 bereitgestellt.