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Im Unterschied zum KK (Providerwechsel) einer .de wird bei com/net/org der Transfer durch Aussendung eines Bestätigungslinks ausgelöst.
An die eMail-Adresse des Admin-C wird eine eMail versendet in der der Inhaber gebeten wird den Link innerhalb einer bestimmten Zeit, meist 10 Tage), zu reagieren. Tut er dies nicht wird er Transfer nicht durchgeführt.
Im Detail verbirgt sich ein Fallstrick. Wenn der Inhaber seine eMail geändert hat oder der abgehende Provider eine falsche eMail führt kann das nicht klappen. Es hilft also nur ein Handleupdate vor Transfer.
Seit Dezember schwebt solch ein Fall hier rum. Der Kunde ist zurecht verärgert. Strato sagt das mit Zusendung des Authorisierungscodes die Arbeit getan ist, verweigert also das Handleupdate, der Link in der Transfermail kommt aber nicht an da die Adresse falsch ist.
Wer solch eine Problem mit Strato hat, wende sich einfach per Telefon an die Cronon AG. Die Cronon ist der Registrar hinter Strato und ist oft wesentlich kompetenter in Bezug auf solche Probleme. Die Telefonnummer in Regensburg: 0941 – 56 748 78. Ich habe heute innerhalb weniger Minuten per eMail Hilfe erhalten. So ist das richtig, Leistung auch wenn der Kunde die Firma verlässt.
Schlagwörter: Hosting, KK, Kundenservice
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Ein Kommentar zu “Strato KK (Transfer) einer Domain .com .net .org”
« Erfahrungsbericht T-DSL per Satellit 4 Wochen Mac – ein Statement »
Donnerstag, 11.12.2008 12:18
Hat wirklich funktioniert mir dem Tipp der Cronon AG. Vielen Dank … ich hätte es fast aufgegeben.