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Heute muss ich mich mal bei dir ausheulen. In der letzten Woche bestellte ein Kunde ein Hostingpaket. Er wollte einen Internetshop eröffnen. Bei 1&1 gelang das nicht.
Während der Beratung am Telefon wurde recht schnell klar das er eigentlich Laie ist, wollte aber kein Paket mit vorinstalliertem Shop nehmen. “Die Installation erledige ich selbst”. Sprach er und verschwand…
In den nächsten 3 Tagen waren die Fragen auch dementsprechend. Wo ist das Verzeichnis /tmp, was ist der Ordner /html, warum geht mein DataBecker Web2date nicht.
Heute bekomme ich die Kündigung, er hat was anderes gefunden, für 2,49 hat er ein Paket mit vorinstalliertem Shop. Na dann viel Glück :-/
Schlagwörter: Aufreger, Kundenservice
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Dienstag, 11.04.2006 22:44
Ärgere Dich nicht – wie war der Spruch: “Wer solche Freunde (in dem Fall Kunden) hat, braucht keine Feinde mehr. Von daher sei froh, dass Du ihn los bist.”Ich weiss über alles Bescheid und kann das” – und dann klingelt permanent das Telefon…..solche Kunden kenne ich auch. Ich habe auch lernen müssen, Kunden ins Gesicht zu sagen: “Sorry, das ist jetzt nicht mehr kostenlos – für Geld gerne, ansonsten selber ausprobieren.” Die meisten haben dann gezahlt ;-)
Samstag, 15.04.2006 09:15
War das der Kunde, der den Server zwischendurch so belastet hat, dass nichts mehr ging ?
Samstag, 15.04.2006 09:18
Nein, das war eine andere Maschine und, zum Glück, ein anderer Kunde.
Dienstag, 01.09.2009 01:55
LOL aber UPS ist sehr zuverlässig. Hermes ist dagegen ein haufen Scheiße, leider! Musste mal 8 Wochen auf ein Paket warten, weil die es verschlampt hatten und ein anderes mal 6 Wochen.
Wollte das Kommentar bei “ups” posten aber ging nicht