Eine kurze Disskussion in der Mailingliste i-worker beleuchtet die Zahlungsweise Lastschrift in OnlineShops. Offenbar ist die vorherrschende Meinung das Lastschrift generell unsicher ist da der Kunde den Betrag ja zurüchbuchen kann. Meine Erfahrung, und auch die meiner Kunden, ist eine andere.

Zahlungen von Kunden per Lastschrift sind problemlos. Kaum eine Rückbuchung. Bei Zahlung per Rechnung Ausfälle bis zu 20%. Ich habe vor langem einmal einen Artikel in der InternetWorld dazu gelesen. Hier als PDF Die Grafik deckt sich mit meinen Erfahrungen.

Was in dem Zusammenhang immer weider auffällt: Kunden ist die Zahlung per Lastschrift oft nicht geheuer. In unserem letzten Newsletter wurde allen Kunden die Zahlung Ihrer Hostinggebühren per Lastschrift mit 2% Rabatt angeboten. Die Reaktion war gleich null. Scheinbar wissen nur sehr wenige von der Sicherheit durch die Möglichkeit der Rückbuchung. Die Banken geben hier einen Zeitraum von 6 Wochen für die Rücklastschrift an. Laut einem Urteil des BGH ist aber auch dieser Zeitraum ausdehnbar.

Tags: Finanzen, Kunden, Marketing

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