Die Nachricht erhielt ich nämlich:

Mit Ihrem Email erhalte ich die Ansage, ich hätte diesen Kommentar verfasst. Diesen Kommentar vom 2.5.2012 habe ich nicht geschrieben! Wer kann das das in meinem Namen machen auf Ihrem Portal?

Salve
Karl. Eugen Schmid

Eugen Schmid Immobilien gibt es!

http://www.immobilienvorort.de

Ich arbeite jetzt im 10ten Jahr mit der Maklersoftware von FlowFact (Platin, CRM, Performer) und es gab Hochs und Tiefs damit. An die Tiefs kann ich mich allerdings kaum erinnern, sei es, dass diese so seicht oder so selten waren.

Einarbeitung in die Anwendung (und sich mit ihren Möglichkeiten auseinanderzusetzen) ist bei jeder Software notwendig, egal wie “benutzerfreundlich” oder “intuitiv zu bedienen” Selbige verkauft wird.

Und was den Support angeht (ich habe hier einen Softwarepflegevertrag mit Support- und Aktuallitätsbündnis abgeschlossen) will ich es so ausdrücken: “Da kanntst nett meckern”

Salve
K. Eugen Schmid

Admin Mo. 05. September 2011 – 10-25——————————————————-

Ich kann es natürlich nicht beweisen, vermute bei diesem Eintrag aber eher keinen wirklichen User sondern einen an besserem Leumund interessierten…

Nein, auch der normale Immobilienmakler ist mit FlowFact nicht gut bedient.

In den Jahren seit der Thread gestartet ist, hat sich bezüglich der “Kundenfreundlichkeit” gar nichts getan: Fehlermeldungen werden zunächst grundsätzlich als “Bedienfehler” abgetan (auch wenn man mehrere FlowFact-Schulungen hinter sich hat).

In 99% aller Fälle ist leugnen seitens des FlowFact-Helpdesks allerdings zwecklos, und dann heißt es (und zwar immer) “Das ist seltsam. Da muss sich jemand aus der Entwicklungsabteilung drum kümmern. Wir rufen zurück.” Und dieser Rückruf kommt – wenn überhaupt – frühestens zwei Wochen später, weil man “in der Entwicklungsabteilung so beschäftigt ist”.

Letzteres verwundert nicht, denn bei FlowFact läuft ständig irgendetwas nicht, bzw. nicht so wie es soll.

Die Updates (sofern man den entsprechenden Vertrag für ein paar Hundert Euro im Monat abgeschlossen hat) darf man übrigens auch selbst installieren.

Wenn man sich neben FlowFact-Fehlerbehebung / Installation also noch um andere Dinge kümmern muss (ums Maklerbüro oder ums Geld verdienen etwa), ist man mit einer anderen Software wesentlich besser bedient.

Andererseits: Sollte man es tatsächlich schaffen, FlowFact selbst ans Laufen zu bringen, kann das Maklerbüro ruhig pleite gehen: man ist dann so fit, dass man bei FlowFact anheuern kann.

Ich bin sicher, die Entwicklungsabteilung freut sich über jeden neuen Kollegen:)

Nunja, ob ein Vergleichsvideo ausreicht, um zwischen zwei mächtige CRM-Systemen zu entscheiden?

Die einzigen mir bekannten Onlinevideos zu gW gibt es bei Youtube unter http://www.youtube.com/watch?v=g_Rp5ogXmZc.

FlowFact stellt unter http://www.flowfact.de/startseite/service-center/downloads-tipps-tricks-und-informationen-zur-flowfact-immobiliensoftware/hilfe-videos/ einige Videoanleitungen bereit (teilweise auch vom Vorstand persönlich).

Daraus wird eigtl. nur ersichtlich, dass FlowFact bereits relativ alt wirkt und scheinbar noch aus der Zeit von Windows 98 stammt, genesisWorld hingegen schon bei Windows XP ff. angekommen ist ;)

Ansonsten ist eben die Ausrichtung auf Immobiliengeschäfte bei FF bereits standardmäßig gegeben, wenn es sich um eine entsprechende Version handelt. Bei gW bleibt dagegen nur eine Eigenanpassung nach den persönlichen Vorstellungen.

Kurzfazit: Der normale Immobilienmakler/Hausverwalter mit 1-5 Arbeitsplätzen bekommt mit FlowFact ein betagtes, aber funktionierendes System für seine tägliche Arbeit, welches nur minimal an die persönliche Situation angepasst werden muss.

Handelt es sich verstärkt um einen Projektentwickler o.ä. so bietet sich aber doch der Blick auf genesisWorld von CAS an, da dieses insgesamt mächtiger wirkt. Dafür muss aber eben auf Immobilienspezifische Funktionen, wie automatische Befüllung von Immobilienportalen verzichtet werden.

Die Auswahl ist also nicht ganz einfach!

Vielleicht überarbeitet FlowFact ja irgendwann einmal den Desktop-Client, wobei es dann doch über eine Frischzellenkur hinausgehen sollte :)

Sie werden doch Ihr Konkurrenzprodukt installiert haben. Erstellen Sie ein Video und lassen Sie uns den Link wissen…

Ggf. kann Herr Sommer ein paar Erläuterungen geben, der neben FlowFact auch CAS genesisWorld, salesforce und superoffice getestet hat, bevor er sich für FlowFact entschieden hat.

Nachdem ihr Beitrag bereits rund 3 Jahre alt ist, sollte sich die Situation bei FlowFact spürbar verbessert haben.

Es ist unglaublich, wieviel Zeit ich schon damit verbracht habe, einfache Veränderungen in Flowfact herbeizuführen. Ich sass schon einige male bis spät in die nacht am pc, um lösugen zu suchen. und der ärger ist wirklich grandios über dieses system. es ist einfach veraltet und ist wie ein kranker wald, der einfach abgefackelt werden muss, wenn etwas neues entstehen sollte.

hände weg! ich sehe mir derzeit salesforce und cursor-crm an. das sind moderne lösungen.

Seit wir eine Demo-Testversion von Flowfact installiert hatten, kam es zu diversen Fehlermeldungen!

Auch wir wurden von dieser Firma NICHT bzw. nur sehr UNFREUNDLICH “behandelt”. Man hat uns bisher NICHT geholfen die durch Flowfact (für Immobilien) verursachten Probleme abzustellen.
Uns bleibt nur eine komplette Neuinstallation des Computers vorzunehmen.

Wir müssen leider vor dieser Firma und ihrer für zum Beispiel Studenten etc. kostenfreien Demo-Software WARNEN!

M. Sachs