Kommentare zu: Canon bietet schlechten Service

Von: Richard Rettinghausen

Richard Rettinghausen — Mon, 03 Nov 2008 13:57:28 +0000

Ich habe auch schlechte Erfahrungen mit dem Kundendienst von Canon in Willich gemacht. Nachdem ich Probleme mit meinem Tintenstrahldrucker PIXMA IP 4500 hatte, habe ich den Drucker nach Willich geschickt. Einige Tage später erhielt ich ihn zurück mit dem Vermerk, dass kein Fehler festgestellt werden konnte. Ich habe dann neue Originalpatronen eingesetzt, aber der Drucker erkannte keine an. Nach Rücksprache mit der telefonischen Service habe ich den Drucker wieder nach Willich geschickt. Einige Tage später erhielt ich einen Kostenvoranschlag, der doppelt so hoch war, wie der Neupreis. Ich sollte der Entsorgung des Gerätes zustimmen. Statt dessen habe ich auf eine Reparatur als Garantieleistung bestanden. Tatsächlich wurde der Drucker repariert zurückgeschickt. Im Protokoll der Reparatur stellte der Service fest, dass die neue gelbe Patrone defekt sei. Ich solle im Handel eine neue kaufen. Eingebaut hatte der Service eine fast leere gelbe Patrone, die schon nach 5 Seiten aufgab.
Der fingierte Kostenvoranschlag sollte wohl erreichen, dass der Drucker nicht repariert werden musste. Wahrscheinlich rechnet Canon damit, dass die Kunden damit einverstanden sind. Den Austausch der gelben Patrone halte ich schon für dreist. Was kann ich dafür, dass die neue gelbe Patrone defekt war.
Für mich kommt kein Canon-Produkt mehr in Frage. Den Kundendienst sollte Canon in Kundenbetrug umbenennen.

Von: Pilz

Pilz — Thu, 31 Jul 2008 15:35:31 +0000

Ja, die liebe Firma Maerz!
Habe eben mit der äusserst sympatischen Frau gesprochen, die extra für solche Situationen ausgewählt wurde, um mit ihrer aufgesetzten, übertrieben freundlichen Stimme begeisterte Kunden wie mich zu vertelefonieren.
Meine Ixus800 soll angeblich so verstaubt sein, dass deswegen das objektiv nicht mehr funktioniert – Kostenvoranschlag: 154eu ..komisch, da lohnt es sich grade noch so, sie reparieren zu lassen..wobei eine neue auch nicht viel mehr kosten würde und ich ein Jahr Garantie hätte (was bei Canon offensichtlich nichts bedeutet…weswegen ich mir bestimmt nie wieder eine Canon kaufen werde!).
Und da viel mir ein, dass mein Vater exakt die gleiche Erfahrung mit einem defekten Drucker bei der Firma Maerz gemacht hat…schon verwunderlich!
werde mich jetzt direkt an Canon wenden..allerdings hab ich wirklich besseres zu tun als mich mit solchen dingen rumzuärgern!

Von: Ben

Ben — Sun, 20 Jan 2008 13:57:50 +0000

Hallo!
ich mache im Moment genau die gleichen Erfahrungen mit dem CanonSupport, allerdings mit einem anderen Gerät.
Habe mir eine profi-HD-Kamera (XH-A1) für 3600€ gekauft. Die Kamera stellt keine Verbindung zum PC her, die Werkstatt meint sie tuts, mein Händler und ich haben oft genug das Gegenteil festgestellt, nach einem halben Jahr hin und her, werde ich mir jetzt mein Geld zurückholen. CANON ist nach dieser Erfahrung abslut nicht zu empfehlen, im Zweifelsfall sollte man über das Internet bestellen und dann ohne Probleme innerhalb von 14 Tagen das Canon Produkt zurückschicken.

Von: Name auf Wunsch entfernt...

Name auf Wunsch entfernt... — Tue, 29 Nov 2005 19:38:43 +0000

Ich habe das selbe problem, bei mir liegt es meiner meinung aber nicht an den Treiben oder der software, da ich den Drucker auch schon bei einem Freund außprobiert habe. Mein Drucker druckt bei ihm auch an die Falsche position, sein eigener (ebenfalls ein IP 3000) funktioniert jedoch einwandfrei. Meinen Drucker habe ich auch schon einmal eingeschickt und defekt wieder zurückbekommen.

Von: netztaucherbrille » Rohlinge richtig bedrucken

netztaucherbrille » Rohlinge richtig bedrucken — Mon, 01 Aug 2005 08:03:03 +0000

[...] -bedrucken.de.vu/ Hier findet sich auch ein Profil für den Canaon IP3000 was ich beim Canonsupport vergeblich angefragt hatte. Abgelegt unter: Netztaucher, int [...]